法院讯（李群 魏茂东）近日，江源区某小区业主段某因家中客厅顶部持续渗水，且多次与楼上住户沟通无果，无奈之下向江源林区基层法院提起诉讼。漏水导致墙体剥落、家具受损，日常生活受到严重干扰，而楼上住户始终未出面处理，双方矛盾一度陷入僵局。
江源林区基层法院立案庭收案后，迅速启动响应机制，第一时间实地走访现场，并联合社区工作人员联系楼上住户。经勘查确认，漏水根源系楼上住户家中供热管道老化破裂所致。然而，该住户因工作性质特殊，长期从事夜班工作，作息昼夜颠倒——白天休息、夜间上班，导致双方沟通时间错位，矛盾久拖不决。
图源自网络。图文无关
面对这一现实难题，立案庭工作人员坚持“调解优先、便民利民”原则，立足民生视角，灵活采取“分段协调、错时沟通”的工作方法。一方面，多次与受损业主段某单独面谈，实地勘察漏水点位、拍照留存证据，耐心安抚其焦虑情绪；另一方面，主动利用晚间时段前往楼上住户的工作地点，当面释法明理，详细阐明其作为产权人应承担的维修义务与赔偿责任，逐步打消其回避心理，并初步达成赔偿意向。
在前期充分沟通、证据扎实的基础上，法院组织双方择期进行面对面调解。调解过程中，工作人员兼顾法理与情理，引导双方换位思考、互谅互让。最终，双方当场握手言和，达成一致协议：楼上住户限期修复破损管道，并对楼下财产损失给予合理经济赔偿。至此，这起持续多日的邻里纠纷得以圆满化解。
此次纠纷的成功处置，是江源林区基层法院深入践行新时代“枫桥经验”的又一鲜活实践。下一步，该院将持续发挥调解职能，强化前端治理与多元解纷机制，力求将矛盾化解在基层、消弭于萌芽，切实守护邻里和睦，不断增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
中国法院新闻网责任编辑：亓淦玉 |
